市政務服務中心窗口崗位服務評價系統啟動儀式在市政務服務中心舉行。這標志著我市在政風行風評議管理方面又邁出了可喜的一步。
市糾紛辦將市政務服務中心業務大廳、市住房和城鄉建設局交易所業務大廳、市醫院收費大廳等20個與民生息息相關的服務窗口設置為“政風行風監測點”，懸掛了監測箱、設置擺放了公開評議問卷。在市政務服務中心裝置“政務中心窗口崗位服務評價系統”，對進一步提高各行業、系統服務意識和服務效率，促進政風行風轉變發揮著積極作用。
在市政務服務中心建立數字化的政風行風評價系統，是踐行權為民所用的具體行動，是提高政務服務中心窗口服務能力、建設服務型的重要舉措。各窗口單位要以此為契機，切實轉變服務方式和作風，以加飽滿的熱情做好各項服務工作，提高行政審批等各項工作效率，真正為群眾提供服務、提供方便，切實為群眾辦實事、辦好事，促進市政務服務中心工作再上新臺階。

“您好，請您對我的服務給予評價，謝謝！”這幾天，到市**出入境管理處業務大廳辦理業務的群眾會發現每位民警面前多了一個會說話的“小玩意”，提醒群眾對出入境管理民警的服務進行評價。看著民警熱情、周到的服務，辦事群眾樂呵呵地摁下了滿意鍵。
為進一步構建和諧警民關系，不斷提高服務質量和辦事效率，打造出入境管理民警的新形象，3月28日以來，在自治區公安廳出入境的大力支持下，市**出入境管理處給每位民警安裝了一臺“服務星級電子評價器”，請前來辦理業務的群眾對民警的服務進行評價，真正做到“滿意不滿意群眾說了算”。為了方便群眾評價，出入境管理處將每位前臺民警的姓名、照片、警號和崗位一并公布在評價器上，群眾每辦理完一筆業務，電子評價器均會提示對本次服務進行評價。評價器設置了“很滿意”、“滿意”、“一般”和“不滿意”四個檔次，評價結果由上級業務部門和該處負責人每天進行監督。如果群眾對民務質量感到“一般”或“不滿意”，該處負責人就結合正在開展的“大走訪”開門評警活動，安排專人進行回訪，征求群眾的意見，確保服務質量始終保持在較高水平。
電子評價器啟用以來，已對70名辦理出入境業務的申請人征求了意見，滿意率達到100%。

如江科技的評價系統軟件使用
1. 如江智能評價器登錄：如江智能評價在每次運行前需要輸入工號和密碼，登錄成功后，評價器星級標簽將顯示當前工號對應的星級，如果次使用，需要在進行次評價后才會顯示星級。
2. 啟用如江智能評價硬件：登錄成功后，在任務欄右擊人像圖標，選擇使用評價器，啟用相應型號的評價器。
3. 業務開始：先在當前業務中選擇一個窗口正在受理的業務，選擇的業務在每次登錄后會自動記憶。當前辦事人員過來后，點擊“開始”按鈕，如江智能評價播放“您好，歡迎光臨”的提示語。
4. 業務結束：當業務辦理完成后，點擊“結束”按鈕，如江智能評價播放“請對我的服務進行評價”提示音，顧客按鍵評價后，如江智能評價播放“謝謝您”的提示音，致辭評價完成，如果顧客未按鍵，系統默認標記評價狀態為“滿意”。
5. 查看統計數據：打開“排隊系統查詢統計”程序或者“如江智能評價系統查詢統計”程序可以查看實時的評價數據。

醫院作為服務行業，從各方面提高醫院服務質量，已是提高業競爭力的務實做法。而病人對醫院窗口的服務質量的關注，是病人對醫院窗口的服務質量的關注，是病人對醫院服務質量關注的各方面中，關注度的方面。
病人在窗口被服務的同時又對服務者的服務質量進行評價，也是當前對醫院窗口工作人員進行的監督管理窗口服務質量的這一需求得到實現。
現在市面上的一般服務評價系統，典型應用為銀行服務窗口。這種服務評價系統沒有與業務集成，它一般也只記錄評價結果，沒有記錄客戶對被評價的服務者的服務進行評價等詳細信息。因為沒有與業務系統集成，存在服務提供者可以事后修改評價的作假情況，影響了評價結果的可信性。這種服務評價系統的評價結果可信度低，終在服務質量管理中常會使這類服務評價器系統流域形式。
醫院窗口服務評價器需求
一式只有業務剛結束時，病人才可以對窗口工作人員進行服務評價，是工作人員無法通過自己按評價器進行。
二是每次評價操作，都要有詳細的業務服務信息記錄關聯可查。即記錄每次服務評價針對的業務發生時間、服務工作人員、被服務的病人、服務內容等。

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