在訴訟業務辦理窗口和家屬接待窗口安裝了服務質量“評價器”，全面了解來所的公、檢、法辦案人員，律師、在押人員家屬對看守所工作的評價，督促窗口接待人員進一步提升服務水平。
據了解“評價器”上設有“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四個評價級別，來所辦事人員可隨時按下相應的按鈕對窗口人員的服務作出評價。該所會定期對評價器內的數據進行匯計，并列入崗位考評項目。自從“評價器”上線以來，該所窗口服務人員主動尋找差距，改進服務中的不足。來所辦事的在押人員家屬和司法機關工作人員表示：“從中看到了看守所提升窗口服務質量的決心和信心。”
“您好，請您對我的服務作出評價”。這是政務中心在營造風清氣正發展環境活動中又一項得民心的舉措。每個服務窗口前都放置著一個服務質量評價器，市民在辦理完業務后，可以對服務人員的態度進行評價。
讓辦事群眾自己能做主、有表決權是政務中心在營造風清氣正的政務環境方面的新突破。按照“三減兩提高”（減程序、減時限、減費用、提高服務質量、提高服務效率）的要求，永寧縣政務中心結合日常考核，為窗口每個工作人員配備了服務質量評價器，由服務對象對窗口工作人員的服務質量進行滿意度評價。評價器的使用，一方面促使窗口工作人員為辦事群眾主動服務的意識明顯增強，業務處理速度明顯加快、工作效率不斷提高；另一方面，群眾對窗口工作人員的服務質量有了監督發言權，服務好了評價“滿意”，服務不**價“不滿意”，群眾的評價將直接列入工作人員考核內容。

窗口客戶服務質量評價管理系統通過系統軟件和硬件（評價器）監督和檢查服務人員的服務質量，完全由客戶自主對工作人員的服務態度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，系統自動統計分析。同時，可通過系統隨時了解客戶對每位工作人員服務質量的滿意程度，從而有效地監督和替身工作人員的服務質量。
該系統采用液晶觸摸評價器的放法在顧客辦理業務是請顧客對其所接受的服務進行評價，從而實現對顧客滿意程度的統計。目的是通過與液晶觸摸屏評價器等硬件的配合使用，使星級柜員評比工作規范、統一，減輕管理人員負擔，提高數據的使用效率，從而保證星級柜員評比工作的順利進行。
采用“客戶服務評價器系統”可以實現以下幾個功能：
1. 實現員工持牌上高，透明服務，接受監督。
2. 體現顧客，倡導以顧客為中心的服務理念。
3. 電子按鈕統計方便快捷，不增加顧客負擔。
4. 統計員業務量，作為考核期業績的一個輔助指標。
5. 統計每位員工的顧客滿意度，對其進行考核。
窗口客戶服務質量評價器屬于客戶服務質量評價管理系統中的硬件部分，配合其軟件系統構成窗口客戶服務質量評價管理系統。

市政務服務中心窗口崗位服務評價系統啟動儀式在市政務服務中心舉行。這標志著我市在政風行風評議管理方面又邁出了可喜的一步。
市糾紛辦將市政務服務中心業務大廳、市住房和城鄉建設局交易所業務大廳、市醫院收費大廳等20個與民生息息相關的服務窗口設置為“政風行風監測點”，懸掛了監測箱、設置擺放了公開評議問卷。在市政務服務中心裝置“政務中心窗口崗位服務評價系統”，對進一步提高各行業、系統服務意識和服務效率，促進政風行風轉變發揮著積極作用。
在市政務服務中心建立數字化的政風行風評價系統，是踐行權為民所用的具體行動，是提高政務服務中心窗口服務能力、建設服務型的重要舉措。各窗口單位要以此為契機，切實轉變服務方式和作風，以加飽滿的熱情做好各項服務工作，提高行政審批等各項工作效率，真正為群眾提供服務、提供方便，切實為群眾辦實事、辦好事，促進市政務服務中心工作再上新臺階。

顧客評價器的應用?
（1）在每個部門大廳服務窗口安裝顧客評價器，讓服務對象在窗口辦完事后能及時評價服務質量。可以每月總結公布一次，作為評價部門服務窗口工作人員的重要依據，督促其強化服務意識、提供服務質量。?
（2）該評價系統與醫院信息系統的計算機連接，對各窗口工作人員的服務進行現場評價。患者每辦理完一次業務均可以通過顧客評價器對提供窗口服務的工作人員進行評價，評價結果自行上傳到醫院信息科服務器保存，信息科可以通過網絡查看每個窗口單位的獲評情況，及時發現病友的不滿意評價，及時改進服務。
顧客評價器的應用，規范了服務窗口工作人員的行為，使工作人員服務水平得到了進一步的提高。目前醫院正在調試病房滿意度評價系統，下一步將在各病房推廣使用。

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