隨著公共服務需求不斷提升，“服務質量”作為體現企業和部門的公眾形象、服務理念、管理水平的標準已越來越被服務和被服務雙方所關注，但目前公共服務“”制度還不完善，頻頻出現服務質量等問題，隨著服務評價器的出現，“服務”等問題逐步得到緩解。近年來，也有越來越多的服務機構啟用評價器來完善自身的服務，評價器需求在公共服務市場的帶動下逐年增長，相關評價器廠商也將迎來市場新發展。
廣州如江智能科技有限公司自有研發的CEV評價器系統，界面上的員工信息區域每項隊列可顯示當前的窗口人員相片，姓名，編號等，且顯示內容的字號、字體、顏色可隨意設置同時可以根據用戶需求設置評價等級或根據評價數據自動統計憑級信息。

目前，支撐好差評服務的設備需求越來越多，廣州如江智能科技有限公司研發的液晶好差評評價器受到了行業各界的青睞和肯定，那么好差評服務評價器有什么作用呢？該設備能讓客戶實時對業務人員的服務進行評分評價，并通過系統記錄的分值進行統計匯總，幫助服務場所完善其評優制度，例如每月根據統計分值推出“服務佳員工”，以此激勵員工，各方面提高工作員的服務質量。

目前，大多數政務服務中心都已經上線了“好差評”評價器，前來辦事的群眾只需動動手指，可以將自己的體驗錄入評價器，傳達給前達工作人員。評價系統的數據采取匿名評價方式，可以真實地記錄來自群眾的評價。

當地某公司零售部管理員表示對平時現場服務好壞這塊心里是沒底的，檢查終歸是一時的，視頻都沒辦法做到準確判斷，而服務是無形的，員工服務好不好，只有客戶清楚，也是有發言權的。客戶評價的過程實際上也是數據收集的過程，客戶在如江科技的電子評價器上留下的評價數據會實時傳輸到運行的評價系統后臺，并在系統內增設一個模塊對數據報表進行集成，方便查看，統計分析。員工服務怎么樣，只要登上系統一看便一目了然，管理部門還可對比實時進行考核，并將客戶評價情況與工作人員的薪酬獎金掛鉤，成為了他們薪酬待遇。

一般正常的評價器中，五星是非常滿意，四星是較為滿意，三星是基本滿意，二星是不滿意，一星是非常不滿意，而每位工作人員收到的評價結果將與年底績效考核掛鉤，窗口工作人員有一定的“壓力感”，從而加注重服務質量，主動提供有溫度、有速度和有的服務，這對提升窗口服務水平具有重要意義。

自全縣*學習教育啟動來，成都第六積探索改革發展與服務質量提升新路子。院黨組結合縣級公立實際，把管理和服務質量放在位，服務好不好，群眾說了算。該院把服務監督權交給群眾，分別在、收費、出入院辦理、醫保結算等服務窗口安裝啟用如江科技公司的星級服務評價器，供群眾對窗口服務人員服務質量現場及時評價，服務質量由服務對象來評價，客觀。該種服務評價器共設置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個等級選項，每一臺評價器對應一名當班工作人員，群眾在窗口相關事項辦結后，可根據所在窗口工作人員辦理情況選擇相應的服務體會，方便快捷。

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