廣州如江智能科技有限公司適合業界熟知的智能排隊叫號及滿意度評價系統產及生產廠家秉承“科技改變生活”的生活理念，努力為中國行政部門及企事業單位提供優異的技術，曾為多家行政部門、銀行、、電信等企事業單位提供解決方案。如江的“如江智能排隊叫號系統”、“如江客戶評價系統”、“led顯示屏播放控制系統”“如江多媒體信息發布系統”等多套完善使用的計算機信息管理系統，目前已經成功的應用于全國范圍的多個行業之中。
如顧客的意見是改善的急轉，準中農顧客意見是贏得信任的重要途徑，隨著“以人為本，為民”等理念的逐步深入和顧客對質量及效率的要求越來越高，也是窗口行業不斷改善自己的 ，如江根據市場的需求，率先立開發出了質量評價系統，該系統可由顧客自主對工作人員的進行評價和投訴，從而有效的替身工作人員的質量。
英國古經濟學家曾經提出：工業的收益比能也多得多，商業的收益有比工業多得多。隨著生產水平的提高個市場交換空間的擴大，業正成為經濟鏈中的重要環節。如今，中國經濟正在快速邁進經濟時。其中明顯的變化是業在國民經濟中的比重逐年上升，而酒店業是業的重要支柱產業。 
    質量是顧客滿意的前置因素，顧客滿意是顧客忠誠的前置因素我國酒店在也被普遍認同。因此質量的提高是實現顧忠誠企業帶來經濟效益的源頭。就目前我國酒店經營管理的實際情況來看，我國酒店業管理普遍缺乏對顧客需求的管理、缺乏嚴密的質量評價與反饋、缺乏對員工的系統培訓和管理。針對酒店業的現狀，如江科技推出一個客觀、系統的客戶質量滿意度評價系統，它將會為酒店業未來的發展助一臂之力。
    如江質量滿意度評價系統的主要是從顧客對人員進行評價來實現的，其中評價系統不僅可以對員工進行評價，還可以對企業誠信、效率、酒店環境設施、餐飲等地進行評價。

如江評價系統的功能
1. 評價系統可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善。
2. 評價系統可以實時獲取營業廳客流及員工辦理效率等分析和考評數據。
3. 評價系統會對數據的綜合分析，給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和糾紛。
4. 大廳評價系統為企業塑造全新的形象，贏得廣泛的口碑效益。
5. 相關可進行相應的工作調整，達到合理調配人力資源，壓縮人力成本的目的。在節省市場調研成本的前提下，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。
6. 通過對窗口人員的考評及監督，可以直接員工加強效率，改善。
7. 窗口電子評價系統主要應用在與人們生活息息相關的各類行業的營業大廳。

如江大廳評價系統產特：
    1.接受顧客綜合評價和意見評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、差五個級別。也可根據客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。
    2. 防止重復及惡意評價保護，兩種保護模式：①時間保護方式，在特定時間內，評價系統只接受初次評價的結果，此時間可根據需要自行設置；②一號一評價方式，一號多次評價時，系統只接受初次評價結果，這種方式是評價系統和排隊系統結合使用時采用，可以設置自動和手動評價兩種評價方式，真實做到一筆業務一評價。
說明：自動評價：是在顧客辦理完業務，工作人員呼叫下一位顧客前系統自動請求顧客進行評價，完成后系統自動再呼叫下一位顧客，可以防止漏評；手動評價：在顧客辦理完業務時工作人員執行請求顧客進行評價的操作，完成后再執行呼叫下一位顧客的操作。
    3. 美觀的背光液晶顯示屏，多種顏選擇，4行×8漢字共32漢字大液晶屏幕顯示，支持灰度調節，顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號），播放（顯示）一些宣傳語或者人化信息，如單位標語、新業務宣傳語等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動顯示、上下滾動顯示以及固定顯示方式；所有顯示內容均可以在線實時更改。

政務中心在綜合受理窗口配備了滿意度評價器，在事項辦結后，有綜合受理窗口工作人員引導辦事群眾通過點擊評價器上的“滿意、一般、不滿意”等案件，被該次辦事體驗書進行綜合評價。隨著評價的次數越來越多，評價的數據成了年底評優的重要依據，通過差評的數據可以及時發現問題并及時進行改進。
    政務站點，對于“我要咨詢、我要建議、我要投訴”等欄目版塊，安排專人沒人登錄后臺進行看，對群眾反映的各類問題、投訴和意見，時間按職責職能進行轉辦分辦，對復內容進行嚴格審核把關，在辦事大廳顯眼位置設置了征求意見箱和投訴舉報電話，明確了投訴受理范圍、內容好辦理時限，本著客觀公正、實事求是的原則，及時妥善處理群眾投訴和意見建議。
    為了方便群眾網上申報，許多政務中心都會置辦排隊叫號機、多功能詢機方便辦事群眾往事申報和詢。全面配套落實自助詢機、排隊叫號系統、評價系統等自助終端。
多媒體評價交互終端作為新型的窗口服務評價類設備，是集滿意度調查、多媒體節目制作和發布、自助服務制作和發布、問卷調查、排隊叫號為一體的綜合性解決方案。即將電子工號牌、評價、信息交互、廣告（圖片或視頻）等功能集于一體，優化柜面，整潔有序。
多媒體評價器系統采用C\S架構，包含服務端、客戶端兩部分。服務端主要用于收集和分析數據，一個內網或局域網中只要安裝一個服務端即可?？蛻舳酥饕糜趩T工登錄使用評價、拍照、錄像、屏幕同步等功能或管理員登錄管理基礎信息、查看相關數據統計或遠程控制多媒體終端，內網中或局域網中根據實際情況可安裝多個客戶端軟件。
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