廣州如江智能科技有限公司是一家從事觸摸查詢一體機、智能排隊機，觸摸顯示器、窗口評價器、客戶評價系統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及提供全面技術(shù)服務的高科技企業(yè)。其產(chǎn)品已廣泛應用于銀行、郵政、、工商、稅務、海關(guān)、電信、移動、房管局、出入境、車管所、供電局、學校、中心及部門等行業(yè)。公司貫徹可持續(xù)發(fā)展的，下設行政人事部、管理中心、綜合業(yè)務部、研發(fā)中心、生產(chǎn)中心、銷售中心、工程客服中心、9個，實行人性化、科學化、現(xiàn)代化的管理模式服務于金融、、通訊等窗口行業(yè)，公司主要產(chǎn)品均已通過國家CCC認證并在全國各地建立了完善的銷售網(wǎng)絡和服務體系，滿足客戶的需求。
服務滿意評價系統(tǒng)
評價器支持連接WIFI無線網(wǎng)絡直接使用；評價器支持單人或多人，同時評價。評價系統(tǒng)支持編輯員信息，可一鍵添加、導入員工信息。支持廣告播放，可播放支持圖片、視頻、廣告等媒體。評價系統(tǒng)可進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，系統(tǒng)將自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)、清晰展現(xiàn)。評價支持報表導出，可—鍵導出評價結(jié)果。
智能觸摸評價器有多種連接方式：
WIFI無線連接。現(xiàn)場存在WIFI熱點可供連接，通過WIFI連接所有設備。
USB有線連接。設備連接到電腦，通過電腦與服務端通訊。
RJ45網(wǎng)絡有線連接。使用設備附帶的RJ45適配器（需另選購）連接到網(wǎng)絡。
智能觸摸評價器支持多種模式運行：
孤島模式：發(fā)出評價指令、點擊評價按鈕。
受控模式：客戶端，觸發(fā)評價、點擊評價按鈕。
多人模式：選擇對應人員、點擊評價按鈕。

液晶評價器的規(guī)格說明：
使用環(huán)境：溫度：-20℃—45℃相對濕度 <80%
貯藏環(huán)境：溫度：-40℃—85℃相對濕度 <90%
使用電源：AC220V 50HZ±10%功率 <50W
連續(xù)工作時間：可連續(xù)工作
后臺服務器操作系統(tǒng)：Windows2000/2003 Sever，瀏覽器IE6.0
客戶工作站操作系統(tǒng)：Windows2000/XP/2003，瀏覽器IE6.0
柜員終端操作系統(tǒng)： Windows/Unix/Linux

評價器帶智能語音提示：您好，歡迎光臨。請您對我的服務進行評價。顧客進行評價后，評價器播放語音”謝謝您”。
評價器管理軟件功能：后臺管理界面。營業(yè)廳柜臺員工上班時間統(tǒng)計，管理人員通過管理軟件可隨時了解柜臺員工的上柜情況，如上柜員工姓名、上柜時間、上柜人數(shù)等。評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計，評級方式共有7種。評價不滿意時提醒管理人員，當柜臺電腦被評價不滿意時會在管理人員電腦出現(xiàn)評價結(jié)果提醒。無線評價器不用接窗口電腦上，窗口電腦上不需要安裝軟件、評價器接通電源即可、只需要一臺電腦接收、全部的無線評價器數(shù)據(jù)。

如江評價系統(tǒng)不一樣的功能特性：
員工信息區(qū)：服務星級可手動設定或根據(jù)滿意率區(qū)間自動顯示當前星級。
廣告展示區(qū)：自定義圖片、視頻廣告自動播放或手動翻看，內(nèi)容由后臺管理或推送，來實時更新。
評價選項區(qū)：自定義設置圖標、評價項內(nèi)容、評價按鈕數(shù)量，由后臺統(tǒng)一管理。評價選項數(shù)量支持2、3、4、5鍵。
信息交互區(qū)：自定義信息交互按鈕數(shù)量、圖標、標題及內(nèi)容，后臺管理端統(tǒng)一管理。
屏幕同步：可將員工電腦的畫面實時傳輸?shù)矫襟w終端上，可以是屏幕窗口或者屏幕某個區(qū)域、
電子簽名：用于對接客戶系統(tǒng)需要顧客簽名或抄寫一段話的場景下代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)文件。
二次評價：當顧客對本次服務不滿意時，彈出二級評價菜單提供選項給客戶選擇，說明不滿意需求。
評價留言：當顧客對本次服務特別滿意或特別不滿意的時候，希望顧客留下建議或意見。
差評提醒：通過彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員，監(jiān)督員工的服務質(zhì)量。
拍照評價：有效保證評價數(shù)據(jù)的真實性，防止顧客惡意評價或員工自己刷評價數(shù)據(jù)。
隱性功能：無感知評價拍照：在顧客點擊評價按鈕時，APP后臺自動拍攝一張評價人照片上傳到后臺所對應的評價數(shù)據(jù)明細項。
服務過程錄音：在員工點擊客戶端歡迎按鈕時，作為錄音開始鍵，顧客點擊評價器評價按鈕時作為錄音結(jié)束并上傳至后臺所對應的評價數(shù)據(jù)明細項。
應用場景凸顯自我：廣泛應用于審批大廳、工商稅務、窗口、餐飲、銀行柜臺、美容美發(fā)、營業(yè)廳等窗口服務行業(yè)
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