廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊叫號系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機系統(tǒng)、多媒體教學一體機、廣告機、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
客戶評價系統(tǒng)簡介
    評價系統(tǒng)主要使用于各行業(yè)大廳顧客對窗口工作人員質(zhì)量的評價及監(jiān)督；顧客所有的評價意見將自動的統(tǒng)計報表上反映出來；該系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)開發(fā)的，系統(tǒng)了客戶評價、問候語等功能，系統(tǒng)可以實時統(tǒng)計客戶對窗口工作人員質(zhì)量的評價意見，實時統(tǒng)計信息為評定星級員工提供依據(jù)。
    評價系統(tǒng)設(shè)計理念：通過每個柜臺的客戶評價器，可實時了解柜員的水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率等考核資料，為運功績效考核提供依據(jù)，了解各柜臺的客戶投訴、處理突發(fā)事件、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸可實時詢所有網(wǎng)點的客戶反饋信息，為管理層提供各種歌庫評價的統(tǒng)計報表。
    功能特點：1、具有非常滿意、滿意、一般和不滿意四種評價功能。2、在人員辦理業(yè)務(wù)結(jié)束后、語音提示客戶進行評價。3、客戶按照相應的評價選項對人員的工作質(zhì)量進行評價。4、擁有強大的報表和歷史詢功能。5、可以防止重復及惡意評價，一定時間內(nèi)，評價器只接受一次評價結(jié)果，時間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

英國古經(jīng)濟學家曾經(jīng)提出：工業(yè)的收益比能也多得多，商業(yè)的收益有比工業(yè)多得多。隨著生產(chǎn)水平的提高個市場交換空間的擴大，業(yè)正成為經(jīng)濟鏈中的重要環(huán)節(jié)。如今，中國經(jīng)濟正在快速邁進經(jīng)濟時。其中明顯的變化是業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重逐年上升，而酒店業(yè)是業(yè)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。 
    質(zhì)量是顧客滿意的前置因素，顧客滿意是顧客忠誠的前置因素我國酒店在也被普遍認同。因此質(zhì)量的提高是實現(xiàn)顧忠誠企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的源頭。就目前我國酒店經(jīng)營管理的實際情況來看，我國酒店業(yè)管理普遍缺乏對顧客需求的管理、缺乏嚴密的質(zhì)量評價與反饋、缺乏對員工的系統(tǒng)培訓和管理。針對酒店業(yè)的現(xiàn)狀，如江科技推出一個客觀、系統(tǒng)的客戶質(zhì)量滿意度評價系統(tǒng)，它將會為酒店業(yè)未來的發(fā)展助一臂之力。
    如江質(zhì)量滿意度評價系統(tǒng)的主要是從顧客對人員進行評價來實現(xiàn)的，其中評價系統(tǒng)不僅可以對員工進行評價，還可以對企業(yè)誠信、效率、酒店環(huán)境設(shè)施、餐飲等地進行評價。

酒店產(chǎn)由于其產(chǎn)生消費同時、一次等特點，是的顧客無法對產(chǎn)提前試用，因此酒店的市場口碑形象成為左右顧客消費行為選擇的重要因素，而口碑對于消費之牌對于消費者牌選擇的影響要大于電視、廣告等促銷方式。在酒店中大廳中置辦一款多媒體智能評價器，技能達到不一樣的營銷效果，評價器可以設(shè)置多種評價方式、例如牌形象、質(zhì)量、項目、工作人員等等，可自定義設(shè)置按鈕的選項，像“非常滿意、滿意、一般、不滿意”。酒店可以根據(jù)客戶評價的數(shù)據(jù)進行改善，比如評價出現(xiàn)的酒店房間潮濕有味道、設(shè)施老舊等問題，針對不同的問題進行解決。
    如江多媒體智能評價器不僅僅只有評價功能，它還具有信息詢功能，在新客戶剛到酒店的時候?qū)χ車沫h(huán)境不熟悉的時候。客戶就可以在評價器中詢只有關(guān)于酒店的信息，進而熟悉酒店的環(huán)境、產(chǎn)項目等等，還可以看到之前客戶對酒店的評價，酒店每隔一段距離設(shè)置一個智能評價詢機，上面顯示地圖導航圖，為顧客指路。相信客戶的體驗感就此能達到的提升。

美食評價管理系統(tǒng)運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滿足商家和美食愛好者的需求。評價系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，主要功能有會員信息管理、美食信息管理、系統(tǒng)公告管理等。美食系統(tǒng)促進了消費者與商家之間的溝通。
    美食評價管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)以下功能：客戶信息管理、美食信息管理、美食留言、美食評分、美食排行榜等。
（1） 客戶信息管理模塊：管理所有會員客戶的相關(guān)信息，包含、用戶和密碼等。
（2） 美食信息管理模塊：可以瀏覽各種美食信息，同時根據(jù)不同的用戶權(quán)限，添加和管理美食板塊，包含美食圖片、美食介紹、價格等信息。
（3） 美食留言模塊：會員根據(jù)美食體驗，對商家或菜進行評價和交流，促進美食文化的傳播。
（4） 美食評分模塊：客戶在用餐結(jié)束后可以對菜式進行點評評價，使美食更優(yōu)化
（5） 美食排行榜模塊：可以在詢近熱門，評價較高的菜，商家可以將前幾的菜視為重點菜式推薦。
多媒體信息發(fā)布。多媒體信息發(fā)布支持圖片、視頻、文字遠程集中實時推送，支持媒體內(nèi)容自動滾動播放，支持以屏保模式播放，允許自定義終端背景和風格，支持計劃播放，支持媒體插播，支持觸摸交互查詢，支持公告信息展示等。
服務(wù)質(zhì)量管理。多媒體評價交互終端支持自定義評價按鍵數(shù)量、樣式、名稱，支持評價拍照、評價留言、差評提醒等多種附加操作，支持多人選擇評價、綜合評價、員工合并評價、業(yè)務(wù)選擇評價、二級評價、綁定第三方應用自動評價等多種模式，支持工號牌展示、業(yè)務(wù)辦理時間顯示和統(tǒng)計、暫停服務(wù)、員工簽到簽退等附屬功能。
更加豐富的功能。多媒體評價交互終端系統(tǒng)提供屏幕同步、錄像等功能，提供問卷調(diào)查與查詢，可根據(jù)客戶需求定制界面、皮膚、UI、提供時間天氣電量等狀態(tài)顯示，提供手勢密碼進入配置等安全功能，支持上電開機、斷電關(guān)機、定時開關(guān)機。
多樣化的運行模式和應用場景。多媒體評價交互終端同時支持孤島模式、受控模式、控制器模式，可根據(jù)實際情況自由調(diào)節(jié)，能夠輕松應對各種復雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應用場景。
完善的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計。評價功能即滿意度調(diào)查是系統(tǒng)的一項重要功能，系統(tǒng)擁有完善多樣的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計，可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數(shù)據(jù)。
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