排隊機系統是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊，適用于各類窗口服務行業，安通排隊機廣泛應用于銀行、等行業。使用安通排隊機系統，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對 “站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質量和企業形象，另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。
LCD多媒體導引系統，是目前國內為的、應用于的全液晶導引平臺。
它基于內部計算機網絡，與HIS系統建立數據接口，采用的全嵌入式一體化液晶播放設備，實現液晶顯示、一級分診液晶顯示、二級分診液晶顯示、化驗取單液晶顯示、取藥排隊液晶顯示、科室導引液晶顯示、宣教液晶顯示等各項功能。
LCD多媒體導引系統包括分診導醫引導子系統、多媒體信息發布子系統二部分。
LCD多媒體導引系統，將全面提升公共服務技術水平，提升檔次，提升醫患病人對的滿意度。系統可實現以下提升：
1、合理有效引導來的，改善就醫環境。
2、提升的視覺環境質量。
3、提供明晰有序的分診顯示，減少護士因導醫咨詢而產生的工作量，化解醫患矛盾。
4、多媒體顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。
5、實現各個科室的多媒體導引。
6、針對不同科室和，發布對應的服務信息。
7、進行多媒體宣傳教育。
8、為患者播放短片，緩解等待煩惱。
從功能類，LCD多媒體導引系統的建設目標為三部分：改善視覺環境、實現全自動智能分診和展示的各類信息。

表單接口規范
1. 信息。編號：vareChar(20)。姓名：varChar(20)。所在的科室編碼：varChar(20)。的：varChar(50)。
2. 科室信息。科室編碼：varChar(20)。科室名稱：varChar(50)。
3. 信息。的編號：int  4。編號：varChar(20)。姓名：varChar(50)。所掛的科室編號：varChar(20)。科室名稱：varChar(50)。時間：datetime。患者號：varChar(50)。患者姓名：varChar(20)。

呼叫站軟件模塊
診室呼叫器：用于進行患者呼叫。目前呼叫器有2種設計：物理呼叫器、虛擬呼叫器。
物理呼叫器：應用在早期診室沒有電腦的情況下。隨著信息化水平提高，診室電腦將會普及，物理叫號器也將會被虛擬叫號器軟件替代。

系統軟件組成清單介紹
項目名稱。數量/單位。說明
1. 分診后臺管理系統。管理整個的所有分診區域、、科室、呼叫站等等
2. 護士站（分診平臺）。對分診區域內的各科室患者排隊進行2次分診的管理軟件。
3. 數據接口系統。資料信息數據獲取接口。
4. 科室資料信息數據獲取接口。將HIS（LIS或RIS）中的數據交互到排隊系統中。
5. 呼叫站。呼叫患者的軟件系統。
6. 排隊信息主顯示系統（LED/ LCD）。
7. 語音庫系統或者語音設備、語音服務系統。為排隊播報患者姓名提供支持的系統軟件或者硬件。
科室叫號流程介紹
診室坐診通過點擊安裝在自己電腦上的叫號軟件，讓系統自動通過屏幕（或者語音）呼叫在候診等候的患者進入診室內。
當前一個患者完時，在叫號軟件上按擊下一位，候診區的大屏幕會彈出當前被叫患者的姓名及科室，同時播放對應的語音提示，診室門口的小屏正在的患者信息也會同步更新。患者看到大屏幕的提示及聽到語音后走到對應科室。
患者若沒有注意到叫號信息，還可以進行復呼。
http://www.lzegsnkoiw.cn