一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司是一家致力于排隊叫號機系統、觸摸查詢機、智能觸控一體機、教學會議一體機、自助填單機、自助終端一體機、人臉識別廣告機等服

務終端產品的研發、生產、銷售和服務的高科技國民企業。

公司現已獨立開發生產了排隊系統、醫院叫號系統、評分器、客戶滿意度評價系統、多媒體信息發布系統、LED顯示屏、觸控一體機等多類行業產品，它們廣泛適

用于銀行、醫院、移動、電信、等各等候區域和辦事大廳。產品自投放市場以來，贏得了用戶的信賴和**，了良好的經濟效益和社會效益。 “如江科

技”以其質樸、用心、客戶至上的作風享譽華南乃至全國不同地區、不業領域。“如江科技”品牌產品現已廣泛應用于銀行、郵政、醫院、電信、工商、稅

務、保險、證卷等領域以及各區域政務綜合服務大廳，為他們提供了一站式解決方案。

 “如江科技”將繼續秉承質樸、用心、客戶至上的作風與理念，持續打造高質量、高標準的服務終端產品，持之以恒的為多客戶、多地區、多行業提供優質服務

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術研究，產品研發的同時，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務。每一個客戶都是我們的家人，我們會把

我們較熱忱的服務帶給每一個客戶。如江科技成長的過程就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰。

二、27寸液晶評價器產品

名稱：窗口智能交互終端（27寸液晶評價器）多媒體交互終端

顯示

LCD屏:    21.5全高清屏,LED背光

分辨率:    1920*1080

可視區:    474.64（H)x 268.11 mm(V)

可視角度:    89/89/89/89(上/下/左/右）

顯示模式:    常黑，IPS

對比度:    1000：1

亮度:    250cdm2

屏幕比例:    16:9

接口

SD卡:    SD/MMC/MS

HDMI:    HDMI 輸入

AV:    AV 輸入（CVBS+聲音）

USB Host:    USB Host 2.0

電源插孔:    DC 12V輸入

耳機:    3.5mm立體聲耳機插座

聲音

喇叭:    內置2x 3W箱體喇叭

視頻

視頻格式:    MPEG2、MPEG4、H.264、RM、RMVB、MPG、MOV、AVI、MKV、TS等，較高支持1080P

音頻

音頻格式:    MP3、AAC

圖片

圖片:    JPEG、BMP

其它:    自動幻燈片模式播放

OSD語言

OSD語言:    中英文等多語言OSD操作

其它功能

掛墻VESA:    100*100mm標準壁掛孔

遙控器:    全功能遙控

時鐘:    實時時鐘

自動播放:    自動播放視頻或圖片

工作溫度:    0--50度

認證:    CE/FCC/RoHS

功率:    30W

三、系統概述

        隨著社會的發展，各單位部門對服務的重視度越來越高，服務能力和服務質量是判斷各職能部門行風政風建設的重要風向標，服務質量越來越成為政府部

門考核的重要內容。服務的滿意度直接關系到單位部門的整體形象。

        基于以上考慮，并根據目前各行業的實際需要，如江科技公司推出了“服務窗口滿意度評價系統”，通過在網點建立直接客觀的評價系統，讓管理部門能

清除的了解窗口的服務質量，發現問題，彌補自身不足，挖掘潛在需求，推出貼心的服務，同時也讓“人民滿意”為中心的服務理念深入每一個工作人員的心

中。 

服務窗口滿意度評價系統由客戶在辦完業務后，直接操作評價器的評價按鍵，對其所接受的服務直接進行評價，從而實現對客戶滿意度的統計。

        系統由信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現等幾部分組成，可以從非常滿意、滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用

先進的軟硬件技術統計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析，以提供決策依據，是一種新型的高附加值綜合評價系統 。

         客戶評價管理系統主要適用客戶通過該系統，可以對政府部門及企事業單位的服務大廳每一窗口 (柜臺) 工作人員的服務質量進行評定，如銀行、證

券、郵局、交款臺、金融、車管、保險公司、工商、稅務、公安、海關、售票處、醫院等。如江客戶評價管理系統通過系統軟件監督和檢查服務人員的服務質量，

完全由客戶自主對工作人員的服務態度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，系統自動統計分析。同時，可通過系統隨時了解客戶對每位工作人員服務

質量的滿意程度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。

        客戶評價管理系統并不是簡單地將政府部門及企事業單位的服務大廳的服務職能電子化和網絡化，而是不斷適應客戶對服務窗口工作的要求，以需求為導

向，增強服務大廳管理的科學性、協調性和監督性，全面提高服務質量，加快建設透明、高效、勤政、廉政的服務大廳。

四、新聞案例

安裝服務評價器 接受群眾監督

“請對我們的服務作出評價”。每當聽到這句熟悉的語音播報，人們就會想起銀行等單位安裝的服務評價器。如今，盟**交警支隊也在全區交管部門率先推出此項業務。

今年，盟**交警支隊在車管所業務大廳14個窗口安裝了視頻監控和評價系統，并為窗口工作人員配備執法記錄儀，將大廳民警的警容風紀、服務態度、工作效

率等情況全部納入音頻、視頻全程監控范圍，進一步加強了對窗口民警日常執法行為的有效監督。philips液晶顯示器支持通過視頻監控和評價服務后臺管理系

統，進行實時統計、監督，一旦發現問題，及時通報整改。截至目前，群眾已評價2.3萬人次。

通過hkc液晶顯示器，可以告知群眾辦理業務所需資料、所辦業務信息截圖，經群眾確認，可繼續辦理業務。正在辦理新車入戶手續的車主魏源告訴記者：“現在

通過這個評價器，我們能清楚地看到民警所填的信息，防止了錯誤的發生。而且，我們還可以通過評價器對辦事民警的服務態度進行評價，服務加人性化了液晶

評價器有55液晶顯示器、40液晶顯示器、21液晶顯示器、。”