服務(wù)評價器如何刪除

55寸立式多人評價器

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司，公司成立于2015年，是專業(yè)從事觸摸查詢一體機 教學(xué)一體機 戶外廣告機 幼兒園刷卡機 安防考勤一體機 智能安全接送系統(tǒng)機 廣告

機、 透明屏廣告機 拼接屏等液晶商顯專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，并且我們能為客戶提供：從概念創(chuàng)意設(shè)計到產(chǎn)品的量身定做，從專業(yè)的制造研發(fā)創(chuàng)新到較終的生產(chǎn)銷

售。承接OEM、ODM訂單，交期與品質(zhì)均能達(dá)到一流的生產(chǎn)水準(zhǔn)。公司匯聚了一批高素質(zhì)、高水平、德才兼?zhèn)涞目萍既瞬牛僧a(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)、生產(chǎn)管理、市場營

銷、企業(yè)管理等方面的專業(yè)人才組建起來的團隊是一支富有激情的團隊，如江科技液晶商顯被國內(nèi)外各大廣告?zhèn)髅健⒔逃龣C構(gòu)、安防客戶長期選用，廣泛用于商

超、寫字樓、銀行、醫(yī)院、影院、學(xué)校、指揮中心、多媒體展廳等等。我們的產(chǎn)品為廣大國內(nèi)外用戶帶來了顯著的經(jīng)濟效益。

多人評價系統(tǒng)介紹

1、客戶滿意度評價器，崗位牌，雙屏顯示，語音播報，廣告機，多媒體查詢一體機等，真正做到一機多用

2、安卓系統(tǒng)設(shè)備操作系統(tǒng)，采用靈敏度極高的電容觸摸屏，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入，服務(wù)評價器，音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息，TTS語音同步播報，可以

發(fā)布通告公告，在特定的時間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳陣勢，還可以動態(tài)展示實用應(yīng)用模塊，如調(diào)查，叫號信息展示，顧客頭數(shù)，天氣預(yù)報，達(dá)到高的服務(wù)水

準(zhǔn)。

3、評價系統(tǒng)是提高服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)志性功能系統(tǒng)，是提升綜合服務(wù)水平的直接表現(xiàn)，該系統(tǒng)可對每個窗口柜臺的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行

評定，并將所有評定意見自動體現(xiàn)于系統(tǒng)的統(tǒng)計報表上。

4、系統(tǒng)設(shè)計理念：通過顧客對柜臺評價器的選擇點擊，可實時掌握柜員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率等考核資料，

為員工績效 考核提供依據(jù)。對各柜臺的客戶投訴、突發(fā)事件做出及時報警提示，便于及時解決。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸可實時查詢所

有網(wǎng)點的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評價的統(tǒng)計報表。

5、系統(tǒng)由信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進(jìn)行實時的采集，并利用先進(jìn)的軟硬件技

術(shù)統(tǒng)計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)，是一種新型的高附加值綜合評價系統(tǒng)。

二、55寸立式多人評價器產(chǎn)品（如江新款）

名稱：窗口智能交互終端（55寸多人評價器，多媒體交互終端）

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是窗口服務(wù)行業(yè)的競爭也

逐漸激烈。

如江55寸多人評價器，多媒體交互終端系統(tǒng)組成部件說明： 

1、長壽命：本產(chǎn)品電子元件經(jīng)老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長； 

2. 體現(xiàn)顧客權(quán)利，倡導(dǎo)以顧客為中心的服務(wù)理念。 

3、標(biāo)準(zhǔn)語音提示功能，一米線提示、歡迎光臨、請您對我的工作給予評價、謝謝。能讓客戶積極參與服

務(wù)評價； 

4、獨特的外觀：評價器面板外觀可按要求定做； 

5、統(tǒng)計員工業(yè)務(wù)量，作為其業(yè)績的一個輔助指標(biāo)。 

6、安全性：所有硬件及線路對周圍其它電子產(chǎn)品不會產(chǎn)生干擾； 

7、經(jīng)濟性：通過軟件即可實現(xiàn)對硬件進(jìn)行升級，換硬件； 

8、寬容性：評價器帶有記憶功能，網(wǎng)絡(luò)不通時能儲存評價信息 

9、實現(xiàn)員工持牌上崗，透明服務(wù)，接受監(jiān)督。 

10、 電子按鈕統(tǒng)計方便快捷，不增加顧客負(fù)擔(dān)。

三、55寸立式 多人評價器產(chǎn)品（如江新款）

名稱：窗口智能交互終端（55寸多人評價器，多媒體交互終端）

55寸立式電容觸摸一體機 

產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)

一、基本參數(shù) 

產(chǎn)品型號：    DL3055

機柜：    前殼鐵鋼化玻璃、側(cè)面鋁型材、機身冷扎板，標(biāo)準(zhǔn)顏色鋁框銀色，后殼黑色

顏色：    底座：銀色/黑色       機身：白+黑/白+銀

顯示屏：    LG高清液晶顯示器

樣式：    落地立式

觸摸屏：    10點電容觸控技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)接口：    即插即用標(biāo)準(zhǔn)RJ45網(wǎng)絡(luò)接口和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接

揚聲器：    高品質(zhì)雙聲道場聲器位于機柜中

機身尺寸：    1930*766.4*55mm

二、 顯示屏參數(shù)

尺寸：    55英寸

面板電壓：    5.0V(Typ.)

工作頻率：    60Hz

分辨率：    1920*108P

顯示模式：    a-Si TFT-LCD, 液晶模組

亮度：    330 cd/㎡

對比度：    1200:1

響應(yīng)時間：    1.2~3.8ms

顯示顏色：    16.7M , 68% (CIE1931)

表面處理：    霧面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

可視角度：    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

信號接口：    LVDS (2 ch, 8-bit) ；端子：51 pins

三、電容觸摸屏參數(shù)

觸摸屏類型：    10點觸控電容屏

響應(yīng)速度：    ≤3ms

觸摸點數(shù)：    標(biāo)配真 10 點觸摸

觸摸有效識別：    ≤ 2.5ms

掃描頻率：    200 Hz

通信方式：    USB

傳輸速度：    12Mbps

理論點擊次數(shù)：    5000 萬次以上

工作電流/電壓：    DC 5V ±5%

抗光干擾：    全角度抗強光

輸入方式：    手指/電容觸摸筆等不透光物體

輸出方式：    感應(yīng)式耦合電容輸出

表面硬度：    物理鋼化莫氏 7 級防爆玻璃

觸控支持的操作系統(tǒng)：    Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

四、主機配置參數(shù)

接口：    4* USB2.0接口；1* HDMI接口；1* VGA接口 ；1* RJ-45網(wǎng)絡(luò)接口；1* Line out（綠色）；

1* MIC接口(紅色)；1* 12V  DC電源輸入接口

操作系統(tǒng)：    多點觸摸：Windows 7/ Windows 8/Windows 10/ Android/Linux

單點觸摸: XP/CE/MAC

網(wǎng)卡：    集成10/100/1000M自適應(yīng)網(wǎng)卡，無線網(wǎng)卡802.11a/b/g/n

備注：    可按客戶實際需求定制

五、電源參數(shù)

輸入電源：    120V  AC 60Hz

整機功耗：    200W

待機功耗：    ﹤1W

六、工作環(huán)境

操作溫度：    -20度~70度

存儲溫度：    -30度~80度

操作濕度：    45%~85%PH無凝結(jié)物

存儲濕度：    45%~85%PH無凝結(jié)物

四、評價器的滿意度測評

顧客滿意度的測定----顧客滿意度指數(shù)

影響顧客滿意度的多種因素，但在實踐中，對顧客滿意度的測定我們一般采用目標(biāo)直接測量的方法，采用一定的調(diào)查方法將一家企業(yè)在市場上所有的客戶對該企業(yè)

產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度一一測定出來，再進(jìn)行統(tǒng)計分析，就可以形成關(guān)于該企業(yè)的實際顧客滿意度指標(biāo)。這個指標(biāo)稱作顧客滿意度指數(shù)。

顧客滿意度的測定無論在宏觀上，還是在微觀上都有很重要的理論和實際意義。

二、顧客滿意度測定對窗口服務(wù)的重要意義

從微觀上講，不業(yè)對于顧客滿意度指標(biāo)的依賴程度是有所區(qū)別的，窗口服務(wù)行業(yè)是一個對顧客滿意度指標(biāo)依賴程度很高的行業(yè)，窗口服務(wù)行業(yè)在服務(wù)的軟硬件

上痛下工夫，培養(yǎng)忠誠客戶，才能獲取大的市場份額，所以，窗口服務(wù)對于顧客滿意度指標(biāo)依賴程度很高，顧客滿意度的測定也就具有了為重要的意義：

1、測量顧客滿意度，企業(yè)可以準(zhǔn)確了解顧客對自己提供的企業(yè)服務(wù)的評價，從而根據(jù)相關(guān)指標(biāo)調(diào)整經(jīng)營策略和工作方法，避免工作的盲目性。

例如，“顧客滿意度”指標(biāo)不斷上升的情況，就表示企業(yè)現(xiàn)行的措施得力，距離顧客滿意的目標(biāo)越來越近，也意味著距離大的市場份額越來越近，如“顧客滿意

度”指標(biāo)在下降，則說明工作策略適得其反，業(yè)績下降，需要重新考察和調(diào)整。因此，從某種意義上來說，“顧客滿意度”指標(biāo)可以看作企業(yè)不斷調(diào)整的發(fā)展戰(zhàn)略

和服務(wù)理念是否符合市場經(jīng)濟規(guī)律的“晴雨表”。

2、通過顧客滿意度指標(biāo)，可以幫助企業(yè)提高客戶忠誠度。從而降低成本，提高收益率。

3、測定顧客滿意度，可以考察本單位在行業(yè)中的地位和未來的發(fā)展趨勢。

4、測定顧客滿意度，可將相關(guān)指標(biāo)用于員工和機構(gòu)的績效考核，增加客觀性。

在以“顧客滿意”為經(jīng)營核心的現(xiàn)代企業(yè)，當(dāng)然要將顧客對企業(yè)員工和機構(gòu)所提供服務(wù)的滿意度作為對員工進(jìn)行績效考核的重要指標(biāo)。這種由內(nèi)部評價向外部評價

的轉(zhuǎn)變是現(xiàn)代經(jīng)營管理的需要，不但體現(xiàn)了客觀公正的原則，還能引導(dǎo)員工形成以“顧客滿意”為中心的工作理念。

五、如江科技多人評價

多媒體服務(wù)評價交互系統(tǒng)界面多種，其中多人界面一： 適應(yīng)于多人多員工單位免登錄，直接開機進(jìn)入評價界面，

放置于收銀臺或前臺固定位置，要收銀員或員工再操作，直接由來客自主選擇需要評價的員工，

同時，可以設(shè)置評價后：來客對店員服務(wù)進(jìn)行留言或建議等文字輸入功能。多點觸控，方便顧客進(jìn)行按鍵選擇、

內(nèi)容輸入等交互功能，快捷高效。適應(yīng)于多員工的零售店，餐飲，酒店，美容美發(fā)業(yè)等單位。無線多人評價器

所有員工照片及個人信息展示出來，界面大方美觀。另外翻頁式查詢需要評價的員工等多樣化功能。多媒體多人評價器

六、新聞案例

連云港港口客戶服務(wù)中心引用中意自助產(chǎn)品

連云港港口客戶服務(wù)中心位于連云港市連云區(qū)海濱大道，毗鄰連云港國際客運站，辦公面積約2000平方米，目前已入駐“一港四區(qū)”10家作業(yè)公司。電子評價器

隨著“一體兩翼”戰(zhàn)略組合大港的建設(shè)，連云港港口已成為超過2億噸吞吐量、擁有多個港區(qū)的大型港口，把集裝箱、散件雜貨、集疏運、港口綜合服務(wù)等各類業(yè)

務(wù)，全部進(jìn)駐服務(wù)中心集中辦理，做到“一個窗口進(jìn)，一個窗口出”，將大大方便客戶。多人液晶評價器

連云港港口客戶服務(wù)中心引進(jìn)中意自助產(chǎn)品（排隊機，窗口屏，多媒體評價器，壁掛液晶一體屏等） ，旨在全力打造“一站式接待、一站式辦單、一站式結(jié)算、

一站式信息服務(wù)”的創(chuàng)新服務(wù)模式，客戶的貨物不管在連云港哪個港區(qū)裝運，都可以在這里享受一站式服務(wù)。觸摸多人評價器

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