取號方式與自助取號一體機
該系統支持觸摸一體機自助取號 和 桌面式導辦臺取號。桌面式取號方式其實就是利用導辦臺的電腦加裝一體式微型打印機，并在電腦上運行定制開發的取號軟件實現導辦工作人員幫群眾獲取號票。而觸摸一體機自助取號機是放置于大廳的入口位置或者公共等候區域位置，群眾通過該終端獲取排隊號票。所有的取號機都是通過網絡請求服務器獲取排隊號票。
取號一體機內部安裝有PC主機，用戶可以根據實際需要進行選型配置，一般采用工控級別主機配置，穩定可靠和低功耗。
叫號器與叫號方式
叫號器是安裝于柜臺窗口的叫號操作裝置或者是安裝于窗口柜臺電腦中的操作軟件。根據叫號器的可觸摸性分為物理型叫號器 和 虛擬叫號機（即軟件叫號器）。物理叫號器根據其通訊類型又分為無線叫號器和有線叫號器。下面對各種叫號器的功能進行逐一介紹。
虛擬呼叫器調試運行參數說明：
1. serverip。即數據庫服務器（安裝SQL SERVER）主機的IP
2. dbuser。訪問服務器的賬戶，默認為sa，改
3. pwd。訪問服務器賬戶密碼，安裝數據庫時輸入的密碼，默認為sa
4. ISMARK。當設置ISMARK=0 時，呼叫器上無連接評價器；
5. 當設置ISMARK=1 時，呼叫器上有連接評價器
6. MARKTYPE。MARKTYPE=1 為普及型USB評價器（型號為ZX-AP12U）
7. MARKTYPE=4 為安卓觸摸液晶評價器（型號有 ZX-APinch7\10\13\18 等）
8. appriseCom。當評價器類型為普及型USB評價器時，需要設置該評價器的通訊端口（從設備管理器獲取，當評價器安裝好驅動后，在設備管理器中可以看到一個設備，設備的后邊有具體的端口號）
9. counter。該呼叫器安裝的電腦所屬的窗口號，需與排隊后臺服務窗口設置中的窗口號匹配
10. ControlServerIP。排隊服務端運行主機的IP，通過設置該IP，虛擬呼叫器可以和排隊服務端進行通訊，呼叫器的狀態數據將發送到該IP的排隊服務端軟件上
11. PJQip。當評價器為安卓觸摸評價器時，需要設置評價器的通訊IP，如果評價器為USB連接工作人員電腦時，該IP設置為127.0.0.1（即本機），當評價器采用WIFI方式通訊時，設置評價器的IP
12. AUTOCRY。是否使用自動呼叫功能。
13. 當AUTOCRY=1時，排隊虛擬呼叫器在空閑或者按下辦理結束時會自動呼叫下一位，自動呼叫的間隔時間由參數AUTOCRYTIME控制
14. AUTOCRYTIME。自動呼叫等待間隔時間，單位秒
設置好以上基本運行參數即可運行排隊叫號端軟件。

排隊數據庫生成
排隊系統軟件自帶排隊數據庫生成助手工具軟件，在安裝盤中可以自定義選擇安裝在安裝有SQL SERVER 的電腦上，然后打開數據庫生成助手生成排隊數據庫。在安裝有這個工具的電腦主機中通過菜單欄可以找到并打開該工具軟件，開始→排隊系統→排隊數據庫創建助手。
打開排隊數據庫創建助手軟件后，在服務器名稱中輸入127.0.0.1 或者 . (一點)，連接密碼輸入數據庫安裝時輸入的密碼，安裝路徑即為數據庫文件存放的路徑，默認為D：\database ( 實現需要在D盤中創建database 文件夾)，數據庫名稱為HRDQUEUE，改，后按“創建數據庫”按鈕創建數據庫，創建數據庫成功后會彈出創建成功對話框，按下對話框中“確定”按鈕后需要等待一定的時間（不要立即關閉工具軟件），后續工具軟件還將導入排隊系統軟件所需要的數據，待數據導入成功后方可關閉工具軟件。創建成功后，在輸入的路徑中會找到數據庫文件。至此，所有軟件安裝完畢，可以進入軟件調試階段，系統調試繼續閱讀其他。

命令規范說明：
所有命令字為小寫字符規范；
命令與參數之間用冒號（：） 分隔；
參數值之間用空格分隔；
命令的起始和結束符號為^，必須保證完整的命令被符號^包裹，比如命令^win：1 2^。

智能播放盒做語音分布控制使用說明
智能播放盒安裝上語音庫并且授權后，具備語音播放叫號的功能，且支持姓名的播放，支持語音大小、語速、每個窗口叫號語音自定義內容的設置。通過智能播放盒與排隊通訊主機聯網，排隊服務端將叫號語音數據發送到智能播放盒，而智能播放盒可以連接功放等廣播系統設備，從而實現叫號語音輸出與播放。
智能播放盒為網絡設備，需要與排隊系統通訊主機聯網，基本使用與調試方法參考智能播放盒LCD窗口顯示屏和集中顯示屏調試說明書相同。下面我們主要來介紹下播放盒做語音輸出設備的使用的一些設置說明。
使用建議，可以利用其中的窗口LCD顯示終端或者集中顯示LCD終端中的播放盒作為叫號語音輸出設備，節省設備開支。
首先智能播放盒與排隊系統聯網，并給智能播放盒分配一個固定的IP，讓裝有排隊服務端程序的電腦能網絡訪問到智能播放盒。然后根據以下步驟分別設置好各項參數。
步：設置窗口語音播放內容模式
打開排隊后臺管理系統，在服務窗口設置中為每一個窗口設置語音播放盒播放內容，具體參考服務窗口管理說明。
第二步：設置語音播放參數
無線/有線四鍵評價器
品牌：如江科技，型號RJ-AP10，評價按鍵：4個評價鍵，星級指示：5個星級指示燈，外觀顏色：白色，尺寸：110.6*108*170。電源（電氣特性）：DC5V/1A，通訊頻段數量：7個頻段，通過拔碼開頭設置，通訊方式：無線/485有線/USB連接PC電腦，通訊距離：無線通訊空曠距離150m，通訊接口：RS485或者ISM433無線通信可選，無線8頻道，內置天線。
四鍵評價器軟件功能：
1、采用USB可與呼叫器連接、無線通訊、USB直連PC通訊三種工作方式；
2、ISM433M無線通訊、發送功率10dBm，通訊頻率430-500MHZ
3、支持1-255，無線頻段數量7個，、無線頻道、語音音量可以通過評價鍵進行設置，并有語音提示，不用像其它品牌評價器用撥碼開關或者拆殼設置。
4、如江評級器使用播音級語音，音量可調，支持9個級別音量，音量比其他品牌評價器語音大50%。
5、4個評價按鍵，分別為非常滿意、基本滿意、滿意、不滿意。
6、5個星級燈顯示，可插入式員工牌固定支架
7、支持一事一評，放置惡意評價。有效時間范圍內只允許一次評價。
9、如江評價系統軟件支持二次開發與三方平臺對接。
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